Улучшаем Карту Пути Клиента: Лучшие Практики Фарма Маркетинга
30/01/2020 | FREEБлагодаря диджитализации и инновациям в фармацевтическом маркетинге стало проще понимать поведение отдельных групп покупателей и выстраивать маркетинговые стратегии максимально эффективно. Customer journey (путь клиента) – это визуализация пути покупателя, который начинается при возникновении потребности покупателя в продукте компании и до совершения покупки. У карт customer journey есть множество плюсов, так как с их помощью можно структурировать поведение клиентов, и маркетологи могут определить какие методы вовлечения во взаимодействие с брендом максимально эффективны. Её используют не только до момента продажи (покупки) но и для постпродажного анализа поведения клиента. Стоит ли говорить о важности создания таких customer journey для маркетологов, если они могут показать слабые стороны каждой маркетинговой стратегии, проанализировать целевую аудиторию и понять, что именно нужно улучшить? На нашем вебинаре мы рассмотрим ключевые моменты по созданию карты пути клиента и детально разберем следующие вопросы:
- Что должен знать опытный эксперт фармацевтического маркетинга об эффективном управлении customer journeys?
- Как обеспечить лучший в своем классе опыт работы с клиентами вне зависимости от используемого канала?
- Почему измерение клиентского опыта имеет значение в фармацевтическом маркетинге?
Посмотрите запись вебинара, чтобы получить новые знания, которые помогут привлечь новых клиентов, удержать существующих и увеличить объем продаж!