Мобильные приложения для вовлечения врачей и пациентов

Что изменилось за последние несколько лет в сфере мобильного здравоохранения и чего ожидать в 2022 году? Среди наиболее частых пожеланий пациентов – высокий уровень качества здравоохранения, индивидуальный подход, свободный доступ к медицинской информации, а также возможность самостоятельного слежения и контроля за состоянием своего здоровья. 

Но изменились не только ожидания пациентов — изменилось их мышление. Новому типу пациентов требуется нечто большее, чем просто информация о продукте, они стремятся получить помощь в их стремлении заботиться о своем здоровье. Вы можете узнать больше о роли приложений mHealth в омниканальном маркетинг, скачав нашу брошюру.

Многие из этих пожеланий могут быть осуществлены с помощью мобильных приложений. Их популярность связана не только с удобством в использовании. Мобильные приложения вряд ли смогут заменить врачей, они лишь помогут улучшить систему здравоохранения для пациентов. Стремительное развитие технологий зачастую превышает ожидания пользователей и повышает их вовлеченность. Внутри взаимодействия между врачами, пациентами, и фармацевтическими компаниями уже укоренились определенные требования, и к такому, сравнительно новому каналу как мобильные приложения, есть свои, довольно высокие, требования.

Прочитав эту статью вы узнаете больше о разработке мобильных приложений, их незаменимой роли в общении с врачами и результатах, которые вы получите благодаря включению мобильных приложений в свою мультиканальную маркетинговую стратегию.

Давайте посмотрим, какие ключевые задачи фармацевтические компании решают с помощью мобильных приложений:

  1. Повышение эффективности и оптимизация работы медицинских представителей, врачей и фармацевтов.
  2. Комфортное, быстрое и простое взаимодействие врачей и пациентов.
  3. Повышение вовлеченности целевой аудитории за счет актуальной и своевременной информации (что заметно ускоряет принятие решений о назначении терапии).
  4. Регулярное обучение фармацевтов и врачей, информация о новых исследованиях или изменениях в законодательстве.
  5. Минимизация врачебных ошибок.
  6. Сокращение бумажного документооборота. 

Медицинские мобильные приложения эффективный и полезный инструмент практически для всех игроков фармацевтического бизнеса. Но основным “заказчиком” мобильных приложений являются руководители фармацевтических компаний.

С помощью мобильных приложений можно автоматизировать множество бизнес-процессов внутри компании: легко отслеживать эффективность работы медпредставителей, повысить контроль за качеством работы “в полях”, собирать точную аналитику в реальном времени (особенно актуально при дистанционном формате работы). 

Благодаря медицинским мобильным приложениям фармпредставители могут строить наиболее оптимальные маршруты передвижения, создавать отчеты о визитах, списки задач, обмениваться файлами и многое другое.

Статистика использования медицинских мобильных приложений в 2021 году

Мобильные приложения для вовлечения врачей и пациентов

По данным доклада Всемирного банка и ВОЗ, 50% населения планеты не имеет доступа к медицинским услугам. Современные технологии могут кардинально изменить сферу здравоохранения и предоставить всем пациентам доступ к помощи квалифицированных врачей. 

Медицина, образование и путешествие являются лидирующими категориями по загрузкам приложений. Рост загрузок медицинских приложений увеличился на 40% и 20% в Google Play и iOS соответственно.

По прогнозам компании Statista, которая специализируется на рыночных и потребительских данных, к 2025 году мировой рынок телемедицины достигнет $280 млрд, а к 2030 году – $460 млрд. Как показывают данные, с каждым годом доля оказания дистанционных услуг будет расти.

5 преимуществ использования мобильных приложений в продвижении фармацевтических брендов

1. Продвижение бренда. Благодаря тому, что индустрия digital health шагнула вперед, использование мобильных приложений в медицине помогает повысить узнаваемость бренда. В зависимости от типа приложения — это означает, что любая маркетинговая кампания может быть сопровождена информацией о компании, такой как контакты или любые другие данные, которые всегда доступны и видимы в приложениях.

2. Экономия времени. Благодаря постоянному контакту с аудиторией, медицинские приложения могут сэкономить врачам много времени и усилий. Приложения оптимизируют рабочие процессы докторов, повышают их продуктивность и поддерживают взаимодействие с пациентами. А пациенты сами могут запланировать или отменить визит к врачу.

3. Лояльность пациентов. Мобильные приложения пользуются такой популярностью благодаря возможности контролировать здоровье, онлайн доступности, возможности взаимодействовать с медицинскими специалистами, а также получать свежую информацию по нужной теме.

4. Сбор и хранение данных. Мобильные приложения могут обеспечивать сбор и надежное хранение данных. Это помогает отслеживать изменения состояния здоровья пациентов, анализировать статистику, а также обеспечивать базу для дальнейших исследований.

5. Онлайн коммуникация. Благодаря медицинским приложениям врачи могут отвечать пользователям в режиме реального времени, предоставляя им правильное лечение в любое время из любой точки мира.

Выбор мобильных приложений для врачей, пациентов и медпредставителей разнообразен. Мы выбрали наиболее востребованные:

Для пациентов

  • Контроль симптомов
  • Напоминания и предупреждения
  • Приложения для дистанционных консультаций
  • Контроль и ведение хронических заболеваний
  • Приложения для пожилых людей
  • Фитнес приложения
  • Приложения для похудения

Для врачей

  • Медицинские калькуляторы
  • Управление назначениями
  • Напоминания о приёмах
  • Фармацевтические справочники, клинические исследования и онлайн-обучение

Для медицинских представителей

Вот некоторые наиболее востребованные типы мобильных приложений для медицинских представителей:

  • Обучение и тренинги

Такие приложения созданы для того, чтобы существенно улучшить процесс обучения мед работников, а также поддерживать высокий уровень осведомленности. Преимущества таких приложений в постоянном доступе всех необходимых материалов по приёму препаратов, диагностике, современным методам лечения и исследований и т.д.

  • Приложения для дистанционной коммуникации

Эти приложения упрощают онлайн общение и обмен опытом как среди врачей, так и с медпредами. Среди таких приложений можно выделить видеоконференции, дистанционные созвоны, обмен сообщениями, вебинары и т.д.

  • Онлайн калькуляторы

Зачастую, медицинские приложения разрабатываются с учетом множества сложных формул и индивидуальных параметров, которые в итоге помогают рассчитать требуемую дозировку препарата для пациентов.

Медицинские калькуляторы упрощают работу не только врачей, но и всего медицинского персонала и фармацевтов благодаря быстрому доступу к медицинскому материалу. Такие приложения разрабатываются с учетом сложных формул и индивидуальных параметров, используемых для расчета правильной дозировки лекарств для пациентов.

  • Дистанционная диагностика и лечение

Наиболее распространённые медицинские приложения чаще всего используются для проверки симптомов. Врачи поддерживают связь с пациентами для того, чтобы они следовали инструкции приёма препарата, регулярно проверяют симптомы и сопровождают их до полного выздоровления.

Например: приложение SkinVision, разработанное датской компанией, помогает продиагностировать рак кожи на ранних стадиях. Приложение быстро подтверждает диагноз, и оно доступно как для IOS так и для Android.

  • Справочник лекарств

Эти медицинские приложения являются общими научно обоснованными ресурсами, которые включают информацию о лекарствах, показаниях к их приему, дозировках, взаимодействиях с другими препаратами, противопоказаниях, стоимости и т.д.

  • Образовательные материалы для пациентов

Медицинские мобильные приложения созданы специально для пациентов, поэтому в них много нужной и полезной информации (варианты лечения, сопутствующие заболевания, методы профилактики). Благодаря этому, пациентам намного удобнее отслеживать состояние своего здоровья, а докторам проще обеспечивать более качественное лечение.

Например: приложение под названием TalkLife — это виртуальный помощник, который позволяет пациентам общаться с людьми с такими же симптомами или заболеваниями. Они при необходимости могут попросить совета или обменяться опытом.

  • Мобильная телемедицина

В медицинских приложениях есть еще одна замечательная функция — видео звонки. Медицинские работники могут оказывать помощь пациентам в режиме реального времени с помощью функции видео. Это относится к тем пациентам, которые не могут получить прямой доступ к медицинским учреждениям (или получить необходимую помощь из-за удаленного местоположения или плохого состояния здоровья).

Пример: с помощью приложения Dr Now пациенты могут сделать видеозвонок, чтобы связаться со своими врачами из любой точки

Из каких этапов состоит разработка mHealth приложений

Перед тем, как внедрять медицинские мобильные приложения в вашу маркетинговую стратегию, необходимо сосредоточиться на целях для чего вашему бизнесу нужен этот инструмент, и ответить на пару важных вопросов. От этих данных будет зависеть дальнейшая разработка.

Первый шаг   определить актуальные проблемы бизнеса, которые вы хотите решить с помощью медицинских приложений, и каких целей достигнуть. 

Второй шаг составить портрет целевой аудитории. В зависимости от сегментации целевых пользователей по разным факторам (страна, возраст, средний доход и т.д.) будет варьироваться функционал приложения и, соответственно, его стоимость. Точную стоимость разработки можно определить только после определения функционала и составления технического задания. В среднем время разработки может занимать около 2-3 месяцев, процесс тестирования  2-3 недели. Вы можете получить консультацию наших экспертов и задать все необходимые вопросы.

Перечислим основные этапы разработки:

  • Аналитика
  • Составление технического задания
  • Проектирование и дизайн
  • Разработка
  • Тестирование
  • Запуск
  • Поддержка и развитие после запуска

Процесс аналитики включает в себя глубокий анализ рынка, в том числе моделирование поведения пользователей и анализ решений конкурентов. 

На этапе составления технического задания подробно описывается функционал будущего продукта и его технические детали — то есть каким должно быть приложение, и как должно работать, чтобы реализовать поставленные задачи заказчика. Наиболее популярными операционными системами для разработки приложений остаются Android и iOS. 

Разработка мобильного приложения mHealth – трудоемкий процесс, в котором задействованы множество специалистов из разных областей: разработчики, медицинские эксперты, бизнес-аналитики, дизайнеры, эксперты по маркетингу и др. Как показывает статистика, примерно 90% стартапов терпят неудачу по разным причинам: затянутые сроки разработки, трудности в использовании приложения и т. д. От профессионализма и качественной подготовки каждого участника процесса и будет зависеть успех будущего сервиса.

А сейчас мы расскажем о собственном опыте разработки медицинских мобильных приложений

Самые популярные мобильные приложения, которые были разработаны Viseven:

Cura app    Гид для фармацевтов

Нативное приложение для eLearning. Учебный модуль состоит из групп курсов с анимированным контентом на основе HTML 5 с озвучкой и видеоматериалами. В конце каждого курса проводится анкетирование. После успешного прохождения курса пользователь зарабатывает баллы, которые можно потратить на доступ к новым курсам и материалам.

Приложение также содержит экран рейтинга, где пользователь может соревноваться с другими пользователями.

Таким образом, собранные KPI включают не только время, проведенное на слайдах/модулях/курсе, но и баллы на пользователя, собранные при прохождении модуля, рейтинг пользователей по регионам и локализацию.

Пользователь может:Cura app

  • Выбрать нужную страну/рынок
  • Выбрать язык
  • Просматривать HTML 5 презентации с закадровым голосом;
  • Проходить опросы;
  • Зарабатывать баллы;
  • Просматривать текущий рейтинг.
  • Просматривать рейтинг пользователей;
  • Просматривать недавно открытые модули;
  • Просмотреть новые модули

 

Cura app        Health App

 Health app

Это гибридное приложение на основе PhoneGap, разработанное для отслеживания здоровья пациентов.

Цель приложения — предоставить пациентам информацию об их заболевании, настроить индивидуальное напоминание о таблетках, отслеживать состояние здоровья и влияние с помощью калькуляторов.

В приложении есть специальный раздел для беременных, который помогает им находить интересную информацию о беременности и подсчитывать количество дней до рождения ребенка.

Пользователь может:

  • Подсчитать количество дней до рождения ребенка;
  • Посмотреть полезные статьи о беременности, которые будут меняться в зависимости от срока беременности;
  • Просматривать видео и изображения внутри статей.

 

omin   Помощник онколога

Приложение создано для онколога. Оно помогает специалисту вести учет пациентов с подробной информацией об их болезни, посещениях и прогрессе. Также приложение способно рассчитать дозировку препаратов для пациентов и назначить правильное лечение в зависимости от результатов анализов.

Вся информация синхронизируется с сервером и доступна одному и тому же пользователю на всех устройствах с его учетной записью. Приложение разработано для платформ Android и iOS.

Пользователь может:помощник онколога

  • Вводить данные пациентов, результаты анализов;
  • Получать автоматически рассчитанный диагноз;
  • Назначать лечение в зависимости от введенных данных;
  • Отправлять заключение о диагнозе и лечении по электронной почте.

 

Компания Viseven – это агентство полного цикла, среди услуг которого разработка мобильных приложений для докторов, пациентов, а также медицинских представителей. Разработанные нами приложения помогают добиться персонализации, способствуют вовлечению докторов и пациентов, а также улучшить осведомленность медицинских и торговых представителей.

Основные принципы, которые должны соблюдаться при разработке медицинских приложений для успешного запуска:

  • Интуитивный интерфейс — приложение должно быть удобным в использовании и навигации
  • Простая установка и быстрое обновление
  • Синхронизация данных
  • Сохранность и безопасность личной информации пользователей

Использование мобильных приложений в здравоохранении помогает повысить эффективность работы медицинских учреждений, обеспечить точную диагностику и помочь фармацевтическим брендам улучшить осведомленность о бренде среди аудитории. Разработка приложений для здравоохранения включает бизнес-анализ, дизайн UI / UX, разработку, тестирование. Что касается операционных систем, Android и iOS по-прежнему являются самыми популярными.

Хотите подключить мобильные приложения в свою мультиканальную маркетинговую стратегию? Агентство Viseven может похвастаться хорошей экспертизой в разработке более 50+ мобильных приложений для iOS и Android. Напишите нам, и узнайте больше о современных методах применения мобильных приложений в фармацевтике.