• Veeva certification

Компания Viseven достигла наивысшего уровня сертификации Veeva

18 мая 2018 года – После выполнения ряда критериев совместимости со стандартами, компания Viseven была сертифицирована как обладатель наивысшего возможного уровня навыков обращения с продуктами Veeva. В рамках партнерства по созданию многоканального контента, полученный уровень сертификации покрывает полный цикл создания контента: от интерактивных презентаций, шаблонов электронной почты и аналитических панелей до презентаций для индивидуального просмотра и дистанционных визитов, что подтверждает высокий уровень профессионализма команды Viseven, равно как и широкий объем возможностей по созданию контента. Интегрируя свой потенциал с возможностями мирового лидера многоканальных облачных решений, компания Viseven таким образом расширила спектр оказываемых услуг для  фармацевтических компаний.

Мы шли бок о бок с компанией Veeva с самого начала нашего 8-летнего пути становления самодостаточной Digital Content Factory. Мы рады видеть наш совместный рост за это время и приняли все необходимые шаги для тесного сотрудничества и укрепления наших отношений. Ожидания клиентов по отношению к цифровому контенту растут с каждым днем – равно как и неизбежно растет уровень нашей глобальной экспертизы и компетентности. Более интегрированное применение технологий поможет нам улучшить наш подход к удовлетворению потребностей наших клиентов. Это стремление и лежит в основе нашей сертификации Veeva.

– Наталья Андрейчук, СЕО Viseven

Для нас очень важно, что Veeva остается среди основных движущих механизмов Viseven Digital Content Factory, которая приводится в движение мощностями платформы eWizard. Излишне говорить, что вся упомянутая разнообразность разработки контента была бы невозможна без предварительной интеграции eWizard с возможностями Veeva Vault PromoMats. Мы сделали все возможное, чтобы автоматизировать процесс утверждения и построили прямое соединение с Veeva Vault, что делает процесс публикации максимально простым. Итак, краткий обзор наших текущих интегрированных возможностей, которые подтверждены каждым уровнем сертификации:

I.   Разработка интерактивного контента для личных визитов

Начнем с отправной точки фарма маркетинга: личные визиты фарма представителей к докторам и сопутствующие им интерактивные презентации. Veeva CLM как раз создана для предоставления доступа к презентациям на месте. CLM также позволяет менять их настройки в соответствии с потребностями и интересами врачей и, наконец, сопровождает визит мониторингом взаимодействия с представителями в виде КРI. Результатом использования CLM является четкое понимание потребностей аудитории врачей, что обеспечивает фундамент для прогнозов и дальнейшего обоснованного построения мультиканальной стратегии.

И на сегодняшний день, после того, как CLM практически стала основой любой успешной маркетинг-стратегии, сам факт внедрения этой системы уже не станет неожиданностью ни для фарма маркетолога, ни для его аудитории врачей. Тем не менее, всегда есть куда расти в пределах каждой из стадий разработки CLM контента. Например: сколько времени, усилий и финансовых вложений требуется для конвертации статических презентаций в интерактивный формат HTML5? В решении этого вопроса заключается уникальный функционал – конвертация PDF, PowerPoint, InDesign в формат CLM на платформе eWizard. В течение всего нескольких минут маркетолог может получить редактируемую презентацию для CLM с динамической структурой и навигацией без необходимости переписывать код или создавать эту презентацию с нуля. Подробнее о том, как Конвертер преображает статические презентации в интерактивные.

ІІ.   Email шаблоны для последовательной маркетинг-стратегии

Если CLM и интерактивные презентации – это пункт назначения, то электронная почта – это самый надежный путь к нему.  Veeva Approved Email является обязательным условием для построения последовательной стратегии коммуникации с врачами, помогая формировать диалог до, во время и после этой коммуникации. Это позволяет отделам продаж делиться персонализированными электронными письмами со своей аудиторией докторов, сохраняя при этом абсолютную последовательность брендовых месседжей. Любой email контент, адресованный аудитории, будь то приглашение на дистанционный визит, конференцию или вебинар или же просто рассылка новостей, будет напрямую связан с индивидуальными потребностями и интересами докторов, которые его получат. Этот простой механизм гарантирует, что каждый доктор, получивший сообщение от вашего бренда, запомнит кто вы, а вы запомните особенности каждого из аудитории через аналитику просмотра email, и следуя выводам, в следующий раз сможете предложить доктору самый подходящий контент.

В eWizard можно создавать эти Veeva Approved Email и даже улучшить процесс их создания – разработать шаблон, готовый к эффективному применению в рамках маркетинг-кампании. Этот шаблон будет заполняться модульными компонентами в виде мини-блоков, которые можно перемещать в его рамках как угодно. С шаблоном можно легко персонализировать любой email, не нарушая последовательность брендового месседжа. Подробнее о том, как шаблоны email и их компоненты создаются в eWizard. 

III.   Максимальное удобство коммуникации с врачами с помощью дистанционных решений

Удаленная коммуникация уже подтвердила свою надежность как канал взаимодействия между фармой и аудиторией докторов «по их правилам». Дистанционный визит происходит именно в то время, которое подходит врачу и по теме соответствующей его специализации и профессиональным интересам. Неудивительно, что после добавления этого канала коммуникации в маркетинг-стратегию, показатели взаимодействия повышаются и аудитория возвращается к общению с фармой снова и снова.

В системе Veeva, дистанционная коммуникация обычно осуществляется с помощью Engage Product Family, что означает, что дистанционный визит будет либо проходить с сопровождением представителя фармкомпании, либо доктор будет изучать контент (презентации) самостоятельно. Это означает возможность общения в любое время и через экран любого устройства, а также огромный потенциал для привлечения врачей на труднодоступных территориях или с исключительно плотными графиками работы. Хотя, откровенно говоря, учитывая ситуацию с загруженностью докторов на сегодняшний день – с удобством дистанционных визитов, охват интересующейся аудитории расширяется до абсолютно всех врачей.

Удобство этого канала также подразумевает высокие ожидания и стандарты к качеству просматриваемых презентаций. Это в равной степени касается и запоминающегося вида email-напоминаний о предстоящем визите, и совместимости контента с любым типом устройства, и технически безупречного отображения контента, и возможности предоставить обратную связь. Всех этих показателей качества визита можно достичь благодаря профессионально разработанным презентациям, брендированным email-сообщениям и полезной KPI аналитике, и все это разнообразие контента можно охватить в рамках платформы eWizard. Подробнее о том, как eWizard поддерживает модели дистанционного взаимодействия.

IV.   Разработка панелей аналитики с индивидуально подобранными параметрами 

Сегодня фарминдустрия как никогда стремится обеспечить докторам персонализацию и осуществить этот переход к индивидуальным опытам в максимально высоком темпе. Это вызывает острую необходимость оптимизации каждодневных операций с данными во всем, что касается их накопления, хранения и использования в интересах своих клиентов. Решение Veeva CRM MyInsights предоставляет комплексный анализ этих данных, позволяя увидеть полную картину взаимодействия с аудиторией и таким образом расширяя спектр принятия решений по поводу ее улучшения.

Аналитическая панель открывает 360-градусный обзор на эффективность стратегии взаимодействия с докторами, так как интегрирована с базой данных CRM и отображает все самые важные KPI. Есть возможность использовать готовые панели аналитики MyInsights с базовыми характеристиками или же разработать отдельную модель с индивидуально подобранными параметрами. Добавив панели MyInsights в свою систему принятия решений по построению маркетинговой стратегии, вы получаете возможность выбрать самый лучший из возможных вариантов направления развития. Подробнее о том, как создаются панели аналитики eWizard.

Таким образом, платформа eWizard непосредственно интегрирована в систему Veeva: это касается данных в CRM, возможностей разрабатывать Approved Email, а также интерактивные презентации для CLM и CoBrowse. Напишите нашей команде экспертов по разработке контента, если вас заинтересовала любая из вышеупомянутых возможностей Veeva в рамках платформы eWizard.

2018-07-10T12:54:58+00:00 Четверг, 14 июня 2018|