Специалист Техподдержки
Быстро обучаешься новому, есть смекалка и хорошие навыки коммуникации по-английски? Сумеешь четко и терпеливо проконсультировать клиента и предоставить четкий план решения технической неисправности? Хочешь стать частью команды профессионалов Viseven, которая работает с клиентами глобального масштаба? Тогда мы ждем твое резюме на вакансию Специалиста Техподдержки!
Необходимые знания и навыки:
- Свободное владение английским языком
- Ориентация на высокое качество обслуживания клиента
- Мультизадачность и отличные навыки устранения неполадок
- Отработанные навыки общения с клиентом
- Способность к быстрому обучению и высокий профессионализм
- Знание ПО техподдержки, баз данных и удаленного управления
Обязанности:
- Предоставление услуг техподдержки клиентам первого уровня
- Администрирование и дистанционное устранение технических неисправностей
- Разработка предложений по улучшению, коррекции и нововведениям к существующим процедурам предоставления техподдержки
- Предоставление консультаций по технических вопросах, а также точной и достоверной информации о продуктах и сервисах компании
- Проведение диагностики ошибок системы и других неисправностей
- Подключение и доступ к программному и аппаратному обеспечению по запросу клиента для устранения неисправностей и внесения необходимых изменений
Мы предлагаем:
Достижение наших целей невозможно без наших сотрудников, поэтому мы внимательно относимся к их потребностям и вознаграждаем их энтузиазм, предоставляя им более чем конкурентоспособную заработную плату, а также исключительные бонусы, такие как:
- Оплачиваемый отпуск 24 календарных дня, официальное трудоустройство.
- Специализированные курсы английского языка для IT фарма сектора.
- Программа поддержки здорового образа жизни: абонемент в лучший фитнес-клуб, тренажерный зал в офисе, еженедельные тренировки по футболу, волейболу и йоге.
- Веб-курсы по HTML5, CSS, JavaScript, MVC, Git & Gitflow для тех, кто постоянно готов к повышению профессионального уровня.
- Профессиональный читательский клуб, где мы разбираемся в лучших деловых практиках индустрии.
- Возможность участвовать в профессиональных международных форумах и конференциях.
Присоединиться к дружной семье Viseven просто – отправь свое резюме на hr@viseven.com и мы свяжемся с тобой!