Омниканальный подход позволяет создать максимального персонализированный пользовательский опыт во всех без исключения каналах коммуникации, при этом делая его простым и удобным.

За последние пару лет тенденции фармацевтической индустрии изменились до неузнаваемости. Так как фарма рынок отличается высокой конкурентностью, прогрессивные участники уже давно изменили устаревшую стратегию на мультиканальную, пользуются персонализированным подходом и… что же ещё прячут в рукаве компании-лидеры? У Вас есть превосходная возможность получить знания о трендах будущего 2020 года и успеть их воплотить на практике!

Email – один из важнейших инструментов в фарм индустрии для продвижения вашей омниканальной стратегии. Почему так? Давайте разберемся. Во-первых, это эффективный канал коммуникации, который полностью передает инициативу в общении в руки докторам. Врач может лично распоряжаться своим временем и открывать emails от фарм представителя в любое удобное время.

Врачи уже давно предпочитают дистанционные визиты общению с фарм представителем 1:1. Главным преимуществом является то, что они проводятся в удобное время и в удобной обстановке, – следовательно, увеличивая уровень вовлеченности и лояльности докторов.

68% врачей предпочитают общаться с мед представителями онлайн, т.к. считают такой способ более удобным и быстрым для получения новой информации и ответов на свои вопросы. Однако сейчас коммуникацию с врачами можно осуществлять через множество каналов.