Во время игры в «омниканальность» правила могут показаться сложными и запутанными. Клиенты часто ведут себя хаотично, поэтому иногда так сложно предугадать их следующий ход. Однако, составив солидную карту пути клиента (customer journey), можно сформировать единый клиентский опыт и вывести его на качественно новый уровень.

Фармацевтический маркетинг пережил шок в начале эпидемии COVID-19; карантины заставили многих перейти к дистанционной коммуникации и началам омниканальных тактик продвижения. Но что будет, когда ограничения снимут? Посетите вебинар 2 июня, чтобы услышать мнения экспертов

Прямо сейчас тысячи бизнесов лихорадочно пытаются приспособиться к изменившимся реалиям – и продвижение бренда не исключение. Нынешняя обстановка с COVID-19 заставила переосмыслить многое. Для фармацевтической индустрии это означает, что пришло время сделать шаг, которого ожидают уже несколько лет. Шаг в сторону омниканального диалога с врачами и пациентами.

Благодаря диджитализации и инновациям в фармацевтическом маркетинге стало проще понимать поведение отдельных групп покупателей и выстраивать маркетинговые стратегии максимально эффективно. Customer journey (путь клиента) – это визуализация пути покупателя, который начинается при возникновении потребности покупателя в продукте компании и до совершения покупки.

Фармацевтическая индустрия – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей современных реалий. Выпуск новых препаратов и ребрендинг существующих, публикация последних исследований и другого контента играет важную роль как для мед представителей, так и для врачей. Главная задача бренд менеджера фармы – это привлечение новых клиентов и маркетинговая кампания, но никак не трудоёмкая работа с обновлением контента, и его рассылкой.